Компания МУК - авторизованный дистрибьютор компьютерной техники 
Language:
  • Russian
  • Azerbaijani
  • English
  • Albanian
  • Armenian
  • Belorussian
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Georgian
  • Kazakh
  • Kyrgyz
  • Macedonian
  • Polish
  • Serbian
  • Slovenian
  • Tajik
  • Turkish
  • Turkmen
  • Uzbek
  • Ukrainian
  • Croatian


Авторизованный дистрибутор


Каталог
Наши вендоры
Вакансии
Тендеры
Журнал MUK Review
Поиск по сайту
Поиск по каталогу

Каталог продуктов и сервисов

Smiddle

Smiddle – международная ИТ компания, работающая в сфере разработки программного обеспечения. Компания специализируется на разработке программных продуктов и решений для контакт-центров и телефонии Cisco, активно развивает направление разработки решений по кибербезопасности.
Каждый из программных продуктов Smiddle предлагает продуманный, качественный функционал, позволяющий решать важные задачи и реальные проблемы, которые стоят перед бизнесом контакт-центров.

Для контакт-центров Smiddle предлагает решения позволяющие усовершенствовать, оптимизировать и контролировать все составляющие работы контакт-центра. Программные решения позволяют повысить эффективность работы контакт-центра. Программные продукты для телефонии Cisco значительно расширяют функционал и позволяют вывести компанию на новый качественный уровень обслуживания.
Решения по безопасность предназначены для предотвращения и сокращения киберинцидентов, позволяют создать новый уровень защиты от существующих и потенциальных угроз.

Основные продукты:




Продукты Smiddle для контакт-центров:
Smiddle_КЦ.jpg

Smiddle Recording – программный продукт для распознавания, записи и хранения разговоров и чатов с клиентами.
Smiddle Omnichannel Messenger Connector – решение обеспечивает интеграцию мессенджеров и чат-бота в контакт-центр
Smiddle Agent Scripting – система для создания сценариев общения с клиентами для операторов контакт-центра.
Smiddle Quality Management – решение для автоматизации оценки качества обслуживания клиентов операторами контакт-центра
Smiddle Campaign Manager – программный продукт для проведения и обработки результатов крупных исходящих кампаний в контакт-центре
Smiddle CRM Connector for Siebel – решение для обработки обращений клиентов по различным направлениям в одном интерфейсе с помощью Siebel Communication Toolbar
Smiddle 1C – Finesse Connector – решение обеспечивающее взаимодействие Cisco Contact Center и CRM 1C
Smiddle Smart SIP Proxy – программный продукт, предназначенный для подмены исходящего номера телефона другими номерами из легко модифицируемого списка телефонов.
Smiddle Vocalizer – решение предназначено для озвучивания абоненту справочных данных, рекламной или другой информации






Продукты Smiddle для телефонии Cisco:
Smiddle_телефония.jpg

Smiddle Smart Callback & Smart Label – маршрутизация звонка на внутренний номер сотрудника и автоматическое отображение имени абонента
Smiddle Video Conference - решение является надстройкой для Cisco Meeting Server, делает более удобным его использование и позволяет существенно расширить его возможности с помощью дополнительных функций
Smiddle Smart Connect - автоматическая аутентификация сотрудника на рабочем месте и предоставления ему прав доступа к сетевым ресурсам в зависимости от его профиля






Решения Smiddle по безопасности:
Smiddle_security.jpg

Smiddle Security Administration Platform – современное программное решение для эффективной защиты информации от внешних киберугроз
Smiddle Voice ID - распознавание абонента в режиме real-time на основе уникальных параметров его голоса, верификация и идентификация звонящего в первые секунды разговора.




PDF:




Следите за нами в социальных сетях —