radware 5

Авторизованный дистрибутор

Уровни технической поддержки Radware

Техническая поддержка на поставленные заказчикам продукты Radware оказывается тех.поддержкой производителя по телефону 0800504618, скайпу “support.radware” и почте support@radware.com (более подробно http://www.radware.com/Customer/TechnicalSupport.aspx ).

Уровень	Обновления программного обеспечения	Режим доступности тех.поддержки	Возможность лицензии на SUS (Security Update Service for DDoS)	Гарантия на оборудование
CL1	Новая функциональность и исправление ошибок	8*5	Нет	Расширенная стандатрная гарантия
CL2	Новая функциональность и исправление ошибок	24*7	Да	Расширенная стандатрная гарантия
CL3	Новая функциональность и исправление ошибок	24*7	Да	Замена на следующий рабочий день
CL4	Новая функциональность и исправление ошибок	24*7	Да	Замена на следующий рабочий день
CL5	Новая функциональность и исправление ошибок	24*7	Да	Замена на следующий рабочий день

По поводу возможности замены оборудования по программам CL3, CL4 и CL5 – уточняйте возможность у менеджера.